1974年，杭州燃气人白手起家，凭借“一间借用的办公室、一辆吉普车、一辆三轮车”，在浙江省率先点燃了瓶装液化气的蓝色火焰，掀开了杭州燃气发展的第一章。杭州市燃气集团（以下简称“杭燃集团”）历经50年发展，在市域范围内运营高中低压天然气管线8900余公里，服务区域辐射杭州10区3县（市）近7000平方公里。获评中国能源企业500强、浙江省服务业100强。连续16年获全国“安康杯”竞赛优胜单位。

一个工程，点亮“万家烟火”

2003年8月26日，第一个天然气接气门站――北门站开工，杭州天然气利用工程开始大规模建设。2004年7月31日，天然气首次进杭点火，杭州主城区迈入“天然气时代”，在杭州能源发展史上具有划时代的意义。

2010年开始，杭燃集团积极响应市委市政府“以新型城市化为主导，统筹城乡区域发展”的要求，实施“燃气西进”战略，推动天然气高压管道向杭州市域西部延伸，目前高压长输管道已到达建德杨村桥。

2023年12月6日，随着杭州市天然气利用工程成环成网最后一段“S7、S8所前门站至江东门站35公里管线建设”全线投运，杭州市绕城高压燃气管道形成闭环，“多点接气，环状供气”格局全面实现。

燃气下乡，助力“乡村振兴”

早在2010年，伴随“燃气西进”战略实施，高压管线向西部市域延伸，桐庐、建德、临安、淳安等城市燃气企业相继成立，成为推动“燃气下乡”的主力军。在地区偏远、高压管网未到达的地方，杭燃集团创新了“绿色能源站+微管网”的模式，让百姓提前用上绿色能源天然气。

推广普及绿色能源天然气的同时，杭燃集团积极撬动“一城一网一企”改革突破，实现城乡燃气公共服务均等化。2021年12月22日，杭州临安燃气有限公司挂牌。2022年11月28日，建德市天然气有限公司正式挂牌。2022年12月，淳安杭燃燃气有限公司成为淳安县燃气统一供给方。至此，杭州西部市域全部实现“一体化”运营。

利民惠民，优化“营商环境”

2017年以来，顺应省市“最多跑一次”和优化营商环境的改革精神，杭燃集团试点推行工商用户燃气“一站式代建服务”。通过不断优化流程，目前小工商用户平均建设期3.5天（同比下降44%）、普通工商用户平均建设期8.5天（同比下降50%）。

杭燃集团已连续八年对外公开承诺为城为民“十件实事”，持续创新优化燃气服务外延和内涵。在燃气“基本服务”实现“标准化、专业化、人性化、智能化”的基础上，杭燃集团还提供市场化、差异化、专业化的增值（延伸）服务，比如“改换装”集成服务、南方分户式供暖“定制式”服务等。

人民至上，确保“燃气安全”

杭燃集团在主城区成立5个区域化运行管理站，实现巡检、巡护、抢修“三位一体”，构建城市燃气安全“330”（燃气抢修3分钟出车、30分钟内到达现场）快速保障机制，目前3分钟出车率100%、30分钟到达率98.8%，抢修平均达到时间15.99分钟。

杭燃集团在主城区成立5个绿色能源综合服务站，对管理半径内燃气居民用户实行“一站式”近距离管家服务。2019年创新推出“三社联动，安心安居”现场入户服务，解决居民户内安全用气“最后一公尺”问题，5年来开展现场服务445场，为超300个小区的84154户用户开展免费的燃气安全检查，解决遗留“老大难”安全风险点20000余个。推出“地上燃气管标准化样板”管理模式。

科技赋能，发展“新质生产力”

在省市推进数字化改革的浪潮中，杭燃集团紧跟时代发展，推出燃气综合数字可视化平台，实现了信息化向数字化升级的关键一步。

目前，气源侧300公里高压管线、39座场站实现24小时不间断远程监测和紧急切断。2024年，试点无人机高压管线自动巡检。在用户侧推广物联网表具和报警器，运行数据接入杭燃数字平台进行24小时监测。在8900公里管网侧，建设管道完整性系统，形成风险分级管控模式，并在此基础上，试点管网感知系统，预警误报率低于5%，且预警时间均在3分钟内。

党建引领，打造“工匠精神”

2024年5月，杭燃集团下属杭州天然气有限公司与和睦街道创新成立“和睦新村燃气管网更新工程临时党支部”，协调解决立管更新改造过程中的难点。

目前，杭燃集团形成1名全国五一劳动奖章、1名全国住建系统劳动模范、2名省市劳动模范、2名省市五一劳动奖章、4名浙江工匠、2名杭州工匠、13名省市建设工匠、54名城投及杭燃工匠、54名首席技术员工的高技能人才队伍。

未来，杭燃集团会坚守“为城为民”的初心，围绕“城市燃气+综合能源+科技赋能”新定位，打造“全产业链”发展体系，为城市的文明进步提供可持续的综合能源服务，为杭州的“天更蓝、水更清、山更绿”作出更大贡献。